业主与装修公司签订“全包”装修合同，事后却发现，这家福州装修公司在这整个工程连最基本的砌墙项目都没有。双方为此协商未果，还起了肢体冲突。6日晚，市民杨女士和家人在国货东路某装饰公司遇上这样的事，目前警方已介入。

消费者讲述

签了“全包”合同 砸墙砌墙却额外收费

杨女士说，因为有一套新房需要装修，3月底，她到位于国货东路和长乐南路交叉口的某装饰公司了解行情。当时，她被告知，该公司正在推一个精品样板房项目，若签订合同，她可以将所有的装修事项交给该公司，自己当个“甩手掌柜”即可。

根据杨女士的房屋面积，设计师拟定了一份总价为15.5万元的“全包”装修合同。“我当时还特意询问‘全包’包含哪些项目，设计师明确说是所有项目。”杨女士说，自己没有什么经验，当即就支付了总价30%的定金。

接下来的日子，杨女士和家人花了很多心思挑选材料。

6日晚，她和家人到该家福州装修公司商谈进场施工的事，却被告知要补交2万多元的装修费用。一问才知，这些竟是砸墙、砌墙以及额外产生的装修吊顶和淋浴房的费用。“额外产生的费用就不说了，可是连最基本的砸墙和砌墙的费用，都不包含在内，这就是所谓的‘全包’装修?”杨女士感觉自己被骗了，打算到公司大堂，将此事告知其他消费者，不料遭到工作人员阻拦，双方起了肢体冲突，后来还闹进了派出所。

装修公司回应

砸墙和砌墙情况特殊 不便列入合同

前日，相关人员来到该装饰公司了解情况。相关人员表明来意后，工作人员表示，负责人不在，不过他对6日晚发生的事情进行了回应。

工作人员称，公司与杨女士签订的确实是“全包”装修合同，只要业主没有提出增项，费用肯定是不会变的。为何合同里没有包含最基本的砸墙、砌墙项目?工作人员对此解释称，因为福州许多小区的砸墙业务被“垄断”，装修公司不好插手。而砌墙则需要从“沙霸”手中购买砂砖等材料，如果由装修公司负责，中间多了一道程序，业主反而需要承担更多的费用。鉴于上述这些不确定因素的存在，合同中并未包含砸墙、砌墙项目。

相关人员查看了装修合同以及工程预算单，里面确实没有关于砸墙、砌墙的约定。

“我们事先有征求过业主的意见。”上述工作人员说，事发当晚，杨女士和2名家人到公司商谈此事，不料之后她情绪突然变得很激动，严重影响了其他客人，扰乱了公司的经营秩序。该工作人员称，当时确实发生了肢体冲突，一名同事受了伤。

不过，对于装修公司的说法，杨女士予以否认。“他们事先绝对没有提起过砸墙和砌墙不包含在合同内的事，而且那天先动手的也是他们。”杨女士说。

业内人士说法

装修公司的解释很牵强 合同一般都含砸墙砌墙

对此，一名业内人士表示，福州一些小区确实存在装修“垄断”，但一般来说，装修合同里肯定都有包含砸墙与砌墙项目。

“砸墙、砌墙一般包含在土建这个大项目内，这些都是利润点，装修公司怎么可能放弃?”该业内人士表示，该福州装修公司的解释很牵强，但是否有“事先告知”，双方目前都是口说无凭，关键要看具体的施工设计图纸以及工程造价预算单。他建议，市民在签订装修合同时，一定要仔细确认每一个环节，最好能找懂行的朋友帮忙把关。