10月23日,福建省消费者权益保护委员会发布今年第三季度投诉情况分析报告。据福州装修网了解,第三季度福建全省各级消委会共受理消费者投诉6522件,解决6052件,解决率92.79%,为消费者挽回损失1075.77万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的42件,得到加倍赔偿额5.67万元,提供案情后由政府有关部门罚没款32.6万元。
投诉数据显示,房屋装修及物业服务类、房屋及建材商品类投诉量显著上升。福州装修网了解到,第三季度,福建省各级消委会收到房屋装修及物业服务类投诉共295件、房屋及建材商品类投诉共376件,二者占总投诉量的10.29%,分别占服务类投诉11.76%、商品类投诉9.37%,与2016年同期相比,房屋装修及物业服务类投诉增长了767.65%、房屋及建材商品类投诉增长了45.74%。
据福州装修网了解,主要问题集中以下几个方面:房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符,导致房屋工程反复返工、反复维修以及重复付费;装修材料不合格,有关材料危害人身安全。
这样的问题是很多业主都不愿意遇到的,福州装修网提醒在合同签约前,合同内容一定要注意。以下福州装修网总结了八项注意事项,供业主参考。
一、业主和装修公司双方的基本信息
装修合同中,要标明业主和装修公司的基本信息,包括业主的姓名、店址、联系方式,以及装修公司的名称、地址等,最好可以将工程负责人的信息和公司的营业执照副本复印件等也附到合同中,作为证明材料。以免出现工程问题,无法及时解决。
二、装修工程的基本信息
在装修合同中,装修项目的具体信息尽量做到越详细越好。主要包括工地的地点、施工面积、包含的施工项目以及施工时间等。
三、装修费用、支付方式等的确定
装修费用的问题,一定要仔细看清。
装修合同中应该标明装修费用是一次性付清,还是按照工程进度付款,具体的收费项目都有哪些,又是如何进行收费等这些问题。这一部分的内容要越详细越好,但也要清晰、有条理。
为了确保工程质量,福州装修网建议也可以留一部分的尾款在装修完成,验收合格后再付清,但这样也要在装修合同中标明尾款的的金额以及交付的时间等信息。
四、装修工程的承包方式
目前市场上的装修工程承包方式主要由四种,分别为全包、半包、清包和套餐形式。业主在与装修公司商定后选择的装修方式,也要具体地写进装修合同中。
五、装修材料的基本信息
对于需要装修公司提供材料的情况,还需要在装修合同中标明装修材料的基本信息。最好是分区域标明,例如客厅部分的材料有哪些,卧室部分的材料又有哪些等。这些材料,一定要写清楚具体的品牌、型号、颜色和数量等信息,不要随便带过,以防装修后发现使用的材料与要求的不同。
六、方案修改问题
装修过程中,难免会出现一些方案的修改,有的是因为根据实际情况做出的调整,有的是因为业主想法的改变,这些都很正常。但出现这种变动时,一定也要与装修公司修改装修合同,重新签署。
七、违约的处理问题
即使签订的装修合同,但装修时难免会出现或大或小的违约现象,例如装修完工时间超出约定期限,又或是验收时有的部分不合格等。装修合同中,要标明出现违约现象的处理方式,由哪一方来负责,又要如何解决。
八、保修问题
装修完工后,装修公司一般会对工程有一个保修的后期服务,这些服务,也应该写进装修合同中。例如整体工程的保修时间是多久,隐蔽工程的保修时间又是多久,哪些服务是免费的,那些收费的项目标准又是如何。写清楚这些,才能更好地避免以后产生纠纷。
关于合同注意事项,福州装修网就介绍这么多,希望业主能够对合同内容高度重视,避免在装修出现问题而引起投诉等一些不必要的麻烦。