福州胡先生没有想到,自己找到福州某装饰公司将自己的一套房子装修后,卫生间地漏居然倒灌雨水,地板多次泡水,小半年过去了,事情就这么拖延着。具体情况,跟福州装修公司小编一起来看看。
雨水从地漏倒灌室内 装修公司售后拖延
福州胡先生在六一中路某小区的房子去年找到该装修公司进行装修,8月份完成装修后,胡先生说,福州9月份刮台风时,他家的卫生间地漏居然涌出来很多水,水很快就从卫生间涌到房间的地板上。
“当时是连续出现两次,地板都泡水了,一下雨这个地漏像喷泉一样,往外溢水,家里就遭殃了。”
胡先生说,他赶紧找了装修公司,后来该公司人员将天台上的雨水管口给封死,避免雨水流入管道,溢到他家。但如此一来,他家的排水又不顺畅了。从去年一直到今年,胡先生将近半年来多次联系该公司,要求对遗留的问题给予处理,但每次售后人员都说让工程部的人对接处理,但胡先生从来没有接到过工程部的电话。
回复:业主曾要求改地漏位置 需付费修理
调查人员联系上该装修公司售后,售后人员说她知道这件事情,但并不是他们装修的问题,而是因为业主后来要求改地漏位置,造成今天的局面。
“这个问题确实存在,但不是我们施工技术问题。这个地漏位置,客户后来要求变一个位置,我们免费给变了位置,出现了现在的漏水问题,所以我们不能再免费给变回来了,需要他付费才可以。”
该公司售后表示,现在是因为维修价格谈不拢所以才一直没有解决。她会让工程部再次对接胡先生沟通此问题。
不能以免费施工拒绝售后保修
调查人员就胡先生的遭遇访问了多位律师。律师表示,装修过程中业主有权利验收,并且根据验收结果提出修改建议,当施工方同意业主的修改建议,不论是否增加费用,都是工程的一部分,所以装修公司不能以免费调整为由,拒绝保修。如果业主提出的改管等建议不符合施工规范存在隐患,装修公司应该明确告知,并签订免责声明,才可以免责。
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